Преминете към основното съдържание

Плащане

Как мога да платя поръчката си?

Разгледайте тази страница, която редовно актуализираме и където можете да видите какви опции за плащане предлагаме в момента.

Беше ли ви полезен този отговор?

Мога ли да платя с дебитна карта?

Да, това е най-популярният метод за плащане в Notinо. Просто трябва да имате разрешени плащания в интернет в електронното си банкиране.

Беше ли ви полезен този отговор?

Защо не е достатъчно потвърждението от банката, че съм ви платила?

Нашата вътрешна система е настроена така, че докато не се извърши автоматично сдвояване на плащането с вариабилния символ от вашата поръчка, не можем да започнем да подготвяме поръчката. Поради тази причина ние винаги изчакваме плащането да бъде осчетоводено.

Беше ли ви полезен този отговор?

Не мога да завърша плащането си, какво да направя?

Може да има много причини, така че ще бъде най-бързо, ако се обадите на вашата банка и попитате в контактния център.

Беше ли ви полезен този отговор?

Защо не мога да платя с проформа фактура?

За съжаление, не предоставяме тази възможност.

Беше ли ви полезен този отговор?

Защо още не сте получили плащането ми?

Вероятно очакваме сдвояване с нашата вътрешна система. След като се осъществи такова сдвояване между банката и нас, ние ще обозначим плащането като получено и ще ви потвърдим по имейл.

Нашите колеги с радост ще проверят статуса на вашето плащане в центъра за клиенти, достъпен на телефон +359 24 928311 или на имейл адрес [email protected].

Беше ли ви полезен този отговор?

Къде е фактурата? Защо я няма в пратката?

Защото по този начин се грижим за природата. След плащане ние винаги ви изпращаме фактурата по имейл, а ако поръчате при нас от профила си, можете да я откриете там по всяко време. И не забравяйте да проверите папката си със спам, когато проверявате входящата си поща.

Беше ли ви полезен този отговор?

Кога ще получа обратно парите си за отказана поръчка или рекламация?

В случай на отказана поръчка ние се стараем да върнем парите без забавяне в рамките на 7 дни.

Ако подавате рекламация при нас, очакваме потвърждение от колегите от склада или магазина, които обработват рекламацията. Веднага след като рекламацията бъде обработена, искането за възстановяване се изпраща в счетоводния отдел. По закон имаме 30 дни за това, но обикновено сме готови в рамките на няколко дни.

Ако имате време и желание, можете да прочетете подробна информация за това в нашите Общи условия.

Беше ли ви полезен този отговор?

Мога ли да плащам в Notinо с подаръчни карти (Sodexo, Edenred)?

Не, в момента не предлагаме такава възможност за плащане.

Беше ли ви полезен този отговор?